miércoles, diciembre 8, 2021

El comercio electrónico: rentabilidad y desarrollo en la web

La pandemia afectó gran parte de las economías mundiales pero, al mismo tiempo, aceleró una reconversión al comercio virtual.

En el último año, se aceleraron procesos que ya se esperaban gracias a la tecnología. La difícil crisis sanitaria en la Argentina y el mundo ha supuesto muchas dificultades, sobre todo en temas económicos; pero también ha traído una serie de cambios en la forma en la que se hace comercio electrónico, con Internet como una herramienta fundamental para su desarrollo.

Mientras que muchos negocios se veían obligados a cerrar sus puertas, otro puñado se adaptó y tuvo que sumarse a las tendencias digitales. Si bien es cierto es que el número sigue siendo muy pequeño en comparación con el dominio físico, no hay duda de que la tendencia ha aumentado y se está más cerca de ver negocios acercarse a la modalidad web, que ofrece rentabilidad y desarrollo.

Ofrecer servicios en Internet dejó de ser sólo una opción o un canal de venta alternativo al modo presencial. En algunos casos, se ha vuelto la principal fuente de comunicación entre los negocios y sus clientes. Además, emprendedores, PyMEs y minoristas han encontrado una forma de generar ganancias, aprovechando el cada vez más notable desarrollo digital.

Un ejemplo muy claro es la cultura fitness, ya que involucra la promoción continua del bienestar y la salud. Mientras que los gimnasios se han visto afectados y los parques no han tenido a los denominados runners, las apps con rutinas de ejercicios han aumentado su número de usuarios.

Estos negocios proponen rutinas que se adaptan de acuerdo con cada persona, ofreciendo ejercicios que no requieren de mucho equipo y se adaptan a los tiempos de cada usuario, convirtiéndose en grandes opciones para aquellos que están preocupados en mantener la salud.

La creación y el desarrollo web es uno de los principales negocios que han crecido durante el aislamiento social, pues son cada vez más las personas que cuentan con conexión a Internet y un dispositivo para conectarse, ya sea a través de su computadora o un teléfono celular.

Como prueba, 32,4 millones de argentinos contaron con un smartphone en 2020, lo que representa un incremento del 3,7% en comparación con 2019. Las estimaciones indican que serán 35 millones de argentinos que tengan un celular para 2025.

El Instituto Nacional de Estadística y Censos (Indec) señala que el 60,9% de los hogares tiene computadoras; el 82,9% cuenta con acceso a Internet y el 79,9% también es usuario de la web, lo que representa un mercado potencial. Sin duda alguna Internet ha cambiado la vida.

Eso permite ver potenciales negocios en diversos ámbitos de la vida. Uno de las más comunes es el delivery, también conocido como entregas a domicilio. Los negocios han aprovechado esta modalidad para enviar sus productos a la puerta del hogar del usuario, para su comodidad.

Aquí se pueden encontrar diversos ejemplos, como aquellas empresas de paquetería de la talla de Amazon y Mercado Libre, que se convirtieron en una gran opción para aquellos que compran por Internet y, más recientemente, durante las fiestas de Navidad, tratándose de una gran alternativa a la hora de adquirir los regalos para la época.

También creció el servicio a domicilio de restaurantes a través de diversas apps, mediante las cuales los usuarios eligen el plato de su preferencia a través de un menú y un repartidor le lleva su comida hasta su hogar, pagándose únicamente el precio del alimento más una pequeña cuota por el servicio. No solo las grandes cadenas se han sumado a esta iniciativa: también negocios medianos y pequeños se han dado de alta para ofrecer sus servicios a través de una app.

Los servicios por Internet también llegan al entretenimiento, como el caso del streaming, que ha crecido de forma considerable ante el cierre de cines y teatros. Los clientes han aprovechado Netflix, Amazon Prime Video y, más recientemente, Disney Plus, para disfrutar de sus series y películas favoritas, además de producciones originales.

Los casinos también se han revitalizado a través de la modalidad online, la cual permite a los jugadores divertirse y ganar dinero desde la comodidad de su casa y conectándose con su computadora o teléfono. En Casino Online Argentina se encuentran algunos de los mejores casinos online disponibles, los cuales brillan por su software, la calidad de su atención al cliente o las promociones que ofrecen a los jugadores. Por supuesto, en ese caso el juego también requiere de una conducta responsable, porque el exceso resulta perjudicial para la salud.

Lo cierto es que los negocios también han tenido que adaptarse, con una capacidad rápida de reaccionar, ya que la inmediatez se ha convertido en un requisito para los clientes, todo con un servicio de calidad.

No queda duda de que los últimos meses han sido muy complicados, pero también nos han demostrado cómo el desarrollo digital y la incursión a la web traerán buenos dividendos tanto para grandes marcas como para pequeñas y medianas empresas. El uso de la tecnología en el comercio electrónico es vital para aumentar ventas, mantenerse vigente y hacerle frente a una situación difícil.

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